Поміняти мобільного оператора і залишитися зі своїм звичним номером давно не новина, а повсякденна практика. Проте коли справа доходить до конкретних дій, особливо якщо йдеться про перехід з Київстар на Лайф, питань і нюансів стає несподівано багато. Як змінити оператора, не втративши зв’язок? Які документи знадобляться? Чи можна все зробити онлайн самостійно? Нижче зрозуміла покрокова інструкція і трохи особистого досвіду.
Перенесення номера: що це взагалі означає?
Перенесення номера — це можливість змінити оператора, але зберегти свій номер телефону. Тобто код (067, 098 тощо) може залишитися «київстарівським», а сам номер уже обслуговуватиметься Лайфом. Це називається MNP (Mobile Number Portability). В Україні така послуга офіційно працює з 2019 року, і, судячи з даних НКРЗІ, лише у 2025 році її скористалося понад 1,2 мільйона абонентів (за даними liga.net, квітень 2025).
І ось тут починається найцікавіше. Тому що, з одного боку, технічно просто. А з іншого – є нюанси.
Що потрібно, щоб перейти з Київстар на Лайф
Ось базові вимоги, без яких перенесення номера неможливе:
- Номер має бути активним. Відключений номер або номер, на який давно ніхто не дзвонив, не підходить.
- Номер має бути зареєстрований на ваше ім’я. Тобто необхідно пройти процедуру ідентифікації поточного оператора. Це можна зробити в будь-якому центрі обслуговування або через програму.
- При собі потрібно мати паспорт (або ID-карту) та ІПН.
Важливо: якщо номер не зареєстрований на вас, доведеться спочатку провести цю процедуру у Київстар, а вже потім подавати заявку на перенесення.
Покрокова інструкція щодо перенесення номера
1. Перевірте статус номера
Перед тим як перейти на Лайф варто перевірити, чи зареєстрований номер на вас. Це можна зробити через особистий кабінет Київстару або в будь-якому салоні зв’язку. Без реєстрації ніхто вам номер не перенесе – це вимога закону.
2. Отримайте стартовий пакет Лайф
Так, фізична SIM все ще потрібна. Купуйте її в магазині або замовте доставку через сайт. Бажано з тарифом, який вас цікавить, але це не принципово. Головне – мати саму SIM.
3. Подайте заявку на перенесення
Це можна зробити кількома способами:
- У відділенні Лайфселл. Найнадійніший і зрозуміліший спосіб, особливо якщо ви не впевнені в нюансах.
- Через сайт: lifecell.ua/mnp — доступний онлайн-запит.
- У мобільному додатку. Однак цей шлях працює тільки якщо номер раніше був ідентифікований, і ви впевнені в коректності даних.
У заявці вказуєте: номер, який хочете перенести, дані паспорта, ІПН та згоду на обробку даних.
4. Чекайте на повідомлення
Зазвичай перенос займає від 1 до 3 днів. Максимальний термін – 3 робочі дні. Весь цей час ваш поточний номер буде працювати в колишній мережі. У момент перенесення відбудеться короткочасне вимкнення (до 30 хвилин). Після – вставляєте SIM Лайф, і все працює.
Що може піти не так
Незважаючи на всю формальність процедури, іноді трапляються затримки. Ось основні причини:
- Помилки даних: паспорт або ІПН вказані з друкарською помилкою.
- Номер не зареєстровано на ваше ім’я.
- Наявність заборгованості у Київстару.
- Повторне перенесення менш ніж через 30 днів – у цьому випадку доведеться почекати.
Іноді перенесення відхиляється без пояснень. Тоді є сенс звернутись безпосередньо на підтримку Лайф чи Київстар. Краще — письмово, щоби був слід.
Важливі моменти, про які часто забувають
- Тариф вибирається після переносу. Тобто ви спочатку просто стаєте абонентом Лайф, а потім можете змінювати тариф усередині їхньої системи.
- Баланс не переноситься. Кошти на рахунку Київстар “згоряють”, тому їх краще використовувати до перенесення.
- Перехід – безкоштовний. Ні Київстар, ні Лайф не беруть платні за перенесення.
Відповіді на часті запитання
Чи можна зробити все повністю онлайн?
Формально – так. Практично – не завжди. Все впирається у реєстрацію номера та ідентифікацію особи. Якщо вони вже пройдені – все вийде. Якщо ні – знадобиться візит до салону.
Чи може хтось інший оформити перенесення за мене?
Ні. Лише особисто, лише власник номера.
Чи буде видно мій номер як “Лайф” після переходу?
Ні. Візуально та технічно номер залишиться у форматі Київстар. Різниця лише у тому, хто тепер його обслуговує.
Висновок
Перенесення номера з Київстар на Лайф це не складно. Але й не зовсім прозоро, якщо ви ніколи раніше не стикалися з цією процедурою. Головне — не поспішати і перевіряти ще раз дані. Самостійно пройти весь процес можна, але якщо ви не впевнені, краще заглянути в салон і оформити все там. Як мінімум буде менше шансів на помилку.